Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

CRM Dataanalytiker

Beskrivning

Text copied to clipboard!
Vi söker en CRM Dataanalytiker som är passionerad för att analysera och optimera kundrelationshantering (CRM) data för att förbättra kundupplevelser och affärsresultat. Som CRM Dataanalytiker kommer du att spela en nyckelroll i att förstå kundbeteenden och trender genom att använda avancerade analysverktyg och tekniker. Du kommer att arbeta nära med marknadsförings-, försäljnings- och kundtjänstteam för att utveckla insikter som driver strategiska beslut och förbättrar kundlojalitet. Din förmåga att omvandla komplexa data till tydliga och handlingsbara insikter kommer att vara avgörande för att stödja företagets tillväxt och framgång. Vi värdesätter en analytisk tänkare med starka kommunikationsfärdigheter och en förmåga att arbeta i en dynamisk och snabbföränderlig miljö. Om du har en bakgrund inom dataanalys och en passion för att förbättra kundrelationer, vill vi gärna höra från dig.

Ansvar

Text copied to clipboard!
  • Analysera CRM-data för att identifiera kundtrender och beteenden.
  • Utveckla rapporter och dashboards för att visualisera data.
  • Samarbeta med marknadsförings- och försäljningsteam för att förbättra kundstrategier.
  • Implementera och övervaka CRM-verktyg och system.
  • Ge rekommendationer baserade på dataanalys för att förbättra kundupplevelsen.
  • Utföra A/B-testning för att optimera kampanjer.
  • Övervaka och rapportera om nyckeltal för kundengagemang.
  • Utbilda teammedlemmar i användning av CRM-data och verktyg.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Kandidatexamen i statistik, datavetenskap eller relaterat område.
  • Erfarenhet av dataanalys och CRM-system.
  • Starka analytiska och problemlösningsförmågor.
  • Förmåga att arbeta med stora datamängder och komplexa datastrukturer.
  • Erfarenhet av verktyg som SQL, Excel och data visualiseringsprogram.
  • Utmärkta kommunikations- och presentationsfärdigheter.
  • Förmåga att arbeta självständigt och i team.
  • Erfarenhet av att arbeta i en snabbföränderlig miljö.

Potentiella intervjufrågor

Text copied to clipboard!
  • Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta med CRM-system?
  • Hur hanterar du stora datamängder och komplexa datastrukturer?
  • Vilka verktyg och tekniker använder du för dataanalys?
  • Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundupplevelsen genom dataanalys?
  • Hur säkerställer du att dina analyser är korrekta och tillförlitliga?
  • Hur hanterar du deadlines och prioriteringar i en snabbföränderlig miljö?
  • Hur samarbetar du med andra team för att förbättra kundstrategier?
  • Vilka är de viktigaste nyckeltalen du övervakar för kundengagemang?